Waarom gemeenten niet naar burgers luisteren – In dit minicollege ‘Van klachten kun je leren’ (11 min) geeft de Amsterdamse ombudsman Arre Zuurmond schrijnende voorbeelden over het verlies van publieke waarde(n) dat niet-luisteren met zich meebrengt. In een kort en helder betoog, vertelt hij hoe dit bureaucratisch tekort ontstaat en waar het toe leidt. Met een open geest, open hart en open wil k i j k e n en l u i s t e r e n, stelt…

Luisterkoning – Terwijl ik aan het nadenken ben wat ik vandaag zal schrijven, hoor ik buiten het gefluit van vogeltjes. Het is altijd fijn om naar vogeltjes te luisteren, zeker aan het einde van de dag. Alsof ze voor het slapen gaan nog een heleboel te vertellen hebben en nog even een toegift geven in de vorm van een mooi fluitconcert. Het is grappig dat ik vaak vanzelf ga zitten luisteren. Zouden vogels dan ook naar elkaar luisteren, of fluiten…

JA omdenken als levenshouding, maar veel meer nog ‘JA’ als woord, als scheppende taal, is het meest creatieve, ontregelende, motiverende, kortom krachtigste instrument dat wij tot onze beschikking hebben. Het is het woord dat gelijkstaat aan alles wat leeft, de energie in de natuur, het verlangen van de mens, een rivier die naar beneden stroomt, een zwangere regenwolk, een zomerse stortbui, het plezier waarmee kinderen aan het eind van een schooldag een plein op rennen, de oerkracht waarmee een nieuw…

Eigen koning worden – Zoektocht naar de alchemie van alledag – Je eigen koning worden, in het dagelijks leven, hoe doe je dat? Deze vraag intrigeerde Marjolein Doesburg (1970), in het dagelijks leven Biochemicus en Specialist laboratoriumgeneeskunde in een ziekenhuis. Naar aanleiding van de troonsbestijging van Willem-Alexander en een aan hem gerichte oproep om een ‘ware koning’ te worden, ging zij op zoek naar haar eigen ware koningschap: een zoektocht naar de alchemie in het dagelijkse leven. Bijna dagelijks noteerde…

Pijnleren – “Waarom heb jij gekozen voor het thema pijn?” Is een vraag die ik krijg op het moment dat ik vertel over pijnleren. Mijn antwoord: “Ik heb pijn niet gekozen, dat hebben mijn klanten voor mij gedaan!” Ik heb gekozen om me te gaan verdiepen in geluk! Waarom? Omdat ik niet gelukkig was! Ik had het niet, ik kende het niet en het leek mij het mooiste wat je in je leven kon hebben, bezitten, ervaren, voelen… Dus daar…

Geen bedrijf zonder gewrijf – Iedere ondernemer krijgt het nodige te verwerken wat zo nu en dan met de nodige wrijving gaat. Hoe organiseer je dat wrijving uiteindelijk tot glanzen komt? Laatst was ik bij een nieuwe überhippe hotspot van Amsterdam, New York Filmacademie op het Damrak. In aanwezigheid van goed gezelschap en onder het genot een heerlijke bagel NY-style, even los van de bedrijvigheid van alledag, een zondagmiddag er tussenuit. Dit zijn gelegenheden bij uitstek om te filosoferen over de diepere zaken des…

Luisteren is een van mijn sterkere kanten. Dacht ik. Totdat ik een dag lang ‘groot geluisterd’ werd door medecursisten bij een training van Petra. Potverdorie, wat viel daar nog veel in te leren. Luisteren kon ik al, maar mijn eigen luistergrenzen aangeven…ja, dat was nog wel een zeer- en leerpuntje. En je verhaal vertellen aan mensen die met hun volledige en onverdeelde aandacht naar je luisteren, dat is ook een warme gewaarwording. Luisterchallenge Genoeg reden om hierna mee te willen…

Wil je me even dragen? Parentificatie bij kinderen, ook in liefdevolle gezinnen Je kent het wel: dat  familiediner waarbij je ‘ gezellig’ samen aan tafel zit,  terwijl er onderling dingen  spelen die niet zijn  uitgesproken. Jij zit er als  zesjarig hoogbegaafd (en dus  hoogsensitief) kind tussen,  merkt dat je tante na een  ogenschijnlijk onschuldige  opmerking van je vader net  wat oppervlakkiger adem gaat  halen en haar bestek met een  milliseconde vertraging  neerlegt. Je moeder heeft het  ook gezien, ze verstijft,  scant razendsnel de  gezichtsuitdrukkingen aan  tafel. In een reflex besluit  ze de ruimte te vullen met het aaneenschakelen van  oppervlakkige verhaaltjes en  vragen. Jij deint mee op deze  golf van woorden, het voelt  alsof je langzaam afdrijft  naar open zee. Als de woorden  stoppen is het plotseling  oorverdovend stil. Je vraagt  je af of je ooit nog adem  kunt halen. Je oom, die niets in de gaten  heeft, gooit nog wat olie op  het vuur terwijl hij in de  pannen loert en zichzelf nog  wat opschept.  Je vader  lacht en houdt zijn bord bij:  hij lust ook nog wel een  beetje. Je tante staat op en  loopt geruisloos naar het  toilet. Er verschijnt een  laagje vocht in je moeders ogen. Je moeder kan er niets  aan doen, dat weet je, zij  kan immers ‘niet-niet  communiceren’.  Je vader, die  alles heeft veroorzaakt, valt  eigenlijk ook niets te  verwijten. Hij kan niet zien  wat hij niet ziet en  hetzelfde geldt voor je oom.  En jij, met je zes prille  jaren, jij kan ‘niet-niet zien’ wat je hebt waargenomen. En nu je vervuld bent met dit  alles voel je je  verantwoordelijk om het op te  lossen, al was het maar om de  situatie voor jezelf weer  veilig te maken. Je kruipt  bij je moeder op schoot, …

Je bent tóch de baas, zei haar vriendin na een rondje joggen op de vroege ochtend. Maar ze kunnen alles tegen me zeggen, echt waar. Doen ze ook wel, hoor, volgens mij. Nee, dat doen ze niet, zei de vriendin die aan haar verse muntthee lurkte, ook al voelen ze dat je een liefdevolle leider bent. Want jij bent toch de baas. Dus ze kijken helemaal niet kritisch naar mijn voorstellen? Niet écht kritisch. Ze denken met je mee. Want…

Leerladder voor Liefdevolle Leiders met leerhonger – Liefdevolle Leiders worden gekenmerkt door hun van nature sterke intrinsieke motivatie en intense leerhonger. Zij investeren doorlopend in hun eigen ontwikkeling. En ze ontwerpen het liefst zelf hun eigen leerladder. Diploma’s zijn natuurlijk mooi, maar belangrijker is leren in goed gezelschap. Je kunnen optrekken aan de docent en aan elkaar. Hoogvliegers die vooruit willen wachten dan ook niet op akkoord van hun werkgever en bepalen jaarlijks een eigen leerbudget. Gelukkig sluiten steeds meer…

Liefdevol Leiderschap Kwaliteiten kenmerken en kernwaarden- Liefdevol Leiderschap. Klinkt goed. Maaruh…. wat bedoelen jullie daar eigenlijk mee? – Als wij goed luisteren naar de toekomst die zich aandient, dan ontstaat er de komende decennia ruimte voor liefdevolle leiders die in staat zijn zichzelf en anderen groot te luisteren. Grootluisteren is het vermogen om je eigen potentieel én dat van anderen volledig tot ontvouwing te laten komen, op persoonlijk, organisatorisch en zelfs systemisch niveau. Liefdevol leiderschap is waarde gedreven, durft utopisch…

LEIDERS VAN DE TOEKOMST MOETEN STEEDS SNELLER KUNNEN SCHAKELEN – Het tempo waarmee onze samenleving tegenwoordig verandert, ligt hoog. Heel hoog zelfs. Dat vergt veel inventiviteit, flexibiliteit en aanpassingsvermogen van ons allemaal: burgers, ambtenaren, politici, dienstverleners, ondernemers én de leiders van de toekomst. Trends als Big Data, 3D-printen, autonome auto’s, hernieuwbare energie en de snel veranderende demografische samenstelling van Nederland hebben nu al een enorme impact op hoe onze stad eruit ziet. Over pakweg tien jaar zullen deze factoren een…

Uit onderzoek van Losada en Heaphy blijkt dat de manier waarop we naar elkaar luisteren en op elkaar reageren bepalend is voor de successen die we behalen. In het onderzoek dat zij hebben gedaan naar succesvolle relaties en teams blijkt dat er een directe correlatie, de zogenaamde Losada Ratio, is tussen het aantal positieve of negatieve expressies en bedrijfsresultaat, mentale en sociale gezondheid! Er is dus een directe relatie tussen positieve, motiverende gespreksvoering en je bedrijfsresultaat. Motiverende gespreksvoering is een…

Hoe je reageert op wat de ander zegt is cruciaal voor écht luisteren (empathisch luisteren). Het beïnvloed de ruimte die de ander ervaart om meer te willen vertellen. Het tegenovergestelde van empathisch luisteren heeft Thomas Gordon beschreven als ‘blokkades’. De onderstaande twaalf manieren van reageren zijn geen vormen van ‘echt’ luisteren. Met de reacties op zich is overigens niets mis, maar ze worden vaak wel ervaren als echte conversatie killers: Opdrachten geven, sturen of commanderen Waarschuwen of bedreigen Advies geven,…

Is jouw werk tot in de puntjes verzorgd? Waarschijnlijk wel. Maar hoe staat het met je uiterlijke verschijning? Is dat tot in de puntjes verzorgd? Of kun je wel wat tips gebruiken? Veel professionals leggen de focus op hun inhoudelijke werkzaamheden. Maar wist je dat jouw uiterlijke verschijning voor een groot deel bijdraagt aan jouw persoonlijke en zakelijke succes? Imagostylist Debbie van der Vegt geeft hieronder drie tips voor het selecteren van de juiste outfit voor als je op een…